LGPD · Edifício Bela
Política de privacidade
1. Quem somos e a que esta Política se aplica
Esta Política de Privacidade explica como a FIBRA EXPERTS EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA (“FIBRA”, “NÓS”), inscrita no CNPJ sob o nº 09.369.378/0001-31, trata os dados pessoais de quem visita a página do Edifício Bela e entra em contato pelos canais de atendimento oferecidos nela (“VOCÊ”).
Tratamos seus dados com responsabilidade e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail dpo@fibraexperts.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê?
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu interesse no Edifício Bela e para entender como esta página é usada:
| Canal | Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone e registro do seu aceite | Retornar o seu contato e enviar informações sobre o Edifício Bela, suas condições e oportunidades | Consentimento |
| Chat online | Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da conversa | Atender você em tempo real e dar continuidade ao atendimento comercial | Consentimento |
| Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da conversa | Atender você pelo WhatsApp e dar continuidade ao atendimento comercial | Consentimento | |
| Origem da visita | Parâmetros de campanha presentes no link que trouxe você até aqui (por exemplo, origem, mídia e nome da campanha) | Saber por qual anúncio ou canal você chegou e medir o resultado das nossas campanhas | Legítimo interesse |
| Navegação e cookies | Endereço IP, tipo e versão de navegador e sistema operacional, páginas visitadas, interações com a página, localização aproximada e identificadores de cookies | Medir o desempenho da página e das campanhas e exibir anúncios mais relevantes (veja o item 4) | Consentimento, para cookies de terceiros e não essenciais; legítimo interesse, para os necessários ao funcionamento da página |
| Registros de acesso | Endereço IP, data e hora de acesso | Segurança da página e cumprimento de obrigação legal | Obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
Os dados enviados pelo formulário, pelo chat ou pelo WhatsApp são registrados no sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) da FIBRA, junto com o empreendimento de interesse e a origem da visita, para que a nossa equipe comercial possa retornar o seu contato.
Você é responsável pela veracidade dos dados que informa. Sempre que receber nossas mensagens, você pode pedir para não recebê-las mais (opt-out), pelo próprio canal ou pelo e-mail dpo@fibraexperts.com.br.
Eventualmente, poderemos usar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, desde que dentro das suas legítimas expectativas. Qualquer uso fora disso dependerá da sua autorização prévia.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados são de uso exclusivo da FIBRA para as finalidades desta Política e não são vendidos a terceiros em nenhuma hipótese. Eles são compartilhados apenas na medida do necessário com:
| Com quem | Para quê |
|---|---|
| Hypnobox | Plataforma de CRM e de chat que recebe os dados do formulário, do chat e do WhatsApp e organiza o atendimento comercial. |
| WhatsApp (Meta) | Ferramenta usada nas conversas pelo WhatsApp, que também segue a política de privacidade própria do WhatsApp. |
| Equipe comercial e parceiros de vendas | Equipe da FIBRA e corretores ou imobiliárias parceiras que atendem o empreendimento, para fazer o contato e a intermediação do negócio imobiliário do seu interesse. |
| Ferramentas de medição e publicidade | Serviços como Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e Meta, que medem o desempenho da página e das campanhas por meio de cookies (veja o item 4). |
| Hospedagem | Empresa que hospeda esta página e guarda os registros de acesso. |
| Autoridades | Órgãos públicos e judiciais, quando houver obrigação legal, requisição de autoridade competente ou necessidade de exercer ou defender nossos direitos. |
Nossos contratos com esses parceiros seguem as normas brasileiras de proteção de dados e os proíbem de usar seus dados para qualquer outra finalidade.
Os sites de terceiros que você acessar a partir desta página, como redes sociais e os tours virtuais, estão fora do nosso controle e têm políticas de privacidade próprias.
4. Utilizamos cookies?
Sim. Cookies são pequenos arquivos de texto que o site grava no seu navegador e que guardam informações sobre a sua navegação.
Esta página usa o Google Tag Manager para carregar as ferramentas de medição e publicidade das nossas campanhas. Dependendo das ferramentas ativas, elas podem gravar cookies como _ga (Google Analytics, para contar visitantes e sessões), _gcl_au (Google Ads, para medir a eficiência dos anúncios) e _fbp (Meta, para exibir anúncios no Facebook e no Instagram a quem visitou a página).
Você pode bloquear ou apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Os formulários, o chat e o WhatsApp continuam funcionando sem eles.
5. Atendimento pelo WhatsApp
Usamos o WhatsApp para facilitar o atendimento de clientes e interessados. Pedimos que a conversa não envolva o envio de dados pessoais que não foram solicitados, nem de documentos que contenham dados pessoais. O envio voluntário dessas informações não será de responsabilidade da FIBRA, e elas serão excluídas do nosso tratamento de dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou pelo período exigido por lei, conforme o art. 16 da LGPD. Quando não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados.
Os registros de acesso à página são guardados por 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dados, principalmente os coletados por cookies e pelas ferramentas de hospedagem, medição e publicidade, podem ser armazenados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as medidas legais e técnicas necessárias para a segurança das informações transferidas.
8. Como protegemos seus dados?
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e contra destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para atender você.
9. Dados de menores de idade
Ao usar esta página, você declara ter 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e souber que um menor nos enviou dados pessoais, escreva para dpo@fibraexperts.com.br.
10. Quais são os seus direitos?
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
| Seus direitos | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos dados seus e, se sim, acessá-los, inclusive por meio de cópia dos registros que temos sobre você. |
| Correção | Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor, respeitados os segredos comercial e industrial. |
| Informação sobre o compartilhamento | Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados (veja o item 3). |
| Informação sobre não consentir | Ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências disso. Sem o aceite, por exemplo, não conseguimos registrar o seu contato pelo formulário. |
| Revogação do consentimento | Retirar o seu consentimento a qualquer momento. Isso não afeta o tratamento feito antes da revogação. |
| Oposição | Opor-se a um tratamento feito sem o seu consentimento, como o feito com base em legítimo interesse, se ele não estiver de acordo com a lei, inclusive ao uso dos seus dados para definir um perfil de marketing. |
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dpo@fibraexperts.com.br. Para a sua segurança, poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Em alguns casos, a lei nos obriga ou autoriza a manter certos dados, por exemplo, para cumprir obrigações legais ou para a defesa em processos. Responderemos a todas as solicitações dentro dos prazos legais.
O tratamento dos seus dados segue os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
11. Responsável pelo tratamento e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados pessoais coletados nesta página é a FIBRA EXPERTS EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 09.369.378/0001-31.
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da FIBRA é a Data Guide - Consultoria e Soluções em Proteção de Dados, inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, que pode ser contatada pelos e-mails dpo@fibraexperts.com.br e dpo@dataguide.com.br.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política sempre que necessário, por mudanças nesta página, nos nossos canais de atendimento ou na legislação. Recomendamos que você a consulte periodicamente. A data da última atualização fica sempre indicada abaixo.
Última atualização: 11 de novembro de 2026.